Гейминг индустрията целенасочено се стреми да впрегне силата на генеративния изкуствен интелект, за да повиши производителността, да създава нови виртуални светове и, разбира се, да намали разходите. Според скорошно проучване на Google Cloud 87% от разработчиците на видеоигри вече използват AI за автоматизиране на задачи - забележителна цифра на фона на масовите съкращения в сектора след отслабването на търсенето от пика по време на пандемията.

Създадена от AI игра се превърна в обект на подигравки
Виж още Създадена от AI игра се превърна в обект на подигравки

Въпреки това, опитите на един от гигантите в бранша, Electronic Arts (EA), да наложи изкуствения интелект в ежедневната работа срещат сериозна вътрешна съпротива и водят до обратен ефект.

Служители на компанията, която стои зад франчайзи като "The Sims" и "Battlefield", споделят пред Business Insider, че налаганите им AI инструменти често генерират дефектен код и други "халюцинации", чието коригиране отнема повече време, отколкото създаването на съдържание от нулата.

По този начин технологията, призвана да намали натоварването, всъщност го увеличава. Това е особено тревожно за индустрия, известна с тежките условия на труд и високото текучество на кадри.

Освен с неефективността, служителите се сблъскват и с екзистенциален страх. Мнозина споделят усещането, че са принудени "да копаят собствения си гроб", обучавайки системите, които един ден ще заемат работните им места.

Бивш старши служител от отдела за качествен контрол разказва, че според него е бил съкратен тази пролет, защото AI вече е можел частично да изпълнява задачата му да обобщава отзиви от тестови играчи.

Напрежението ескалира дотам, че служителите открито се подиграват на ръководството в корпоративния чат. В един от вътрешните разговори се разпространява хумористично изображение, осмиващо желанието на изпълнителните директори да внедрят AI "веднага", без дори да знаят за какво точно да го използват.

Този случай илюстрира и огромната пропаст между възприятията на ръководството и реалността на служителите. Проучване на HR компанията Dayforce показва, че 87% от мениджърите на високи позиции използват AI ежедневно, докато при редовите служители този дял е едва 27%. "Проблем е, когато кучетата не искат да ядат кучешката храна", коментира анализаторът Дъг Кройц от TD Cowen.

Според вътрешни документи служителите в EA преминават през множество обучения за AI и са насърчавани да гледат на технологията като на "мисловен партньор". Дават им се дори съвети как да използват чатботове, за да се научат да управляват служители с ниска производителност.

Изпълнителният директор на Electronic Arts Андрю Уилсън отдавна е гласовит поддръжник на технологията. "Изкуственият интелект в различните му форми винаги е бил централен за нашето творческо пътуване. Тази забележителна технология не е просто модна дума за нас, тя е в самото ядро на нашия бизнес", заяви той пред инвеститори миналата година.

Въпреки този публичен ентусиазъм, самата компания изглежда наясно с рисковете. В официален документ до Комисията по ценните книжа и борсите на САЩ EA признава, че използването на AI "може да породи социални и етични проблеми, които, ако не бъдат управлявани правилно, могат да доведат до правни и репутационни щети, да накарат потребителите да загубят доверие в нашия бизнес и да се отразят негативно на финансовите ни резултати".

Докато компаниите удвояват инвестициите, както играчите, така и много разработчици остават скептични. Пример за това са острите негативни реакции към изтекли кадри на AI прототип на главната героиня от играта "Horizon Zero Dawn", който беше осмян като безчувствен и зловещ. Както отбелязва експерт от MIT, "когато работата е силно персонализирана, творческа или свързана с идентичност, хората искат в процеса да участва човек".